11.7 Přehled stížností za rok 2001
Shrnutí:
Největší množství stížností směřovalo proti neobjektivitě a nevyváženosti zpravodajských a politickopublicistických pořadů v televizním (108 stížností) a rozhlasovém (14) vysílání.
Nejpočetnější skupinu stížností tvořily dopisy občanů, vyjadřujících svůj nesouhlas s postupem jednotlivých stran, zainteresovaných v krizi v České televizi na přelomu roku 2000 a 2001 (celkem 219 stížností)
především provozovatelů televizního vysílání s licencí se týkaly stížnosti na porušování licenčních podmínek (11 stížností) a na vysílání pořadů, které by mohly ohrozit fyzický, psychický nebo mravní vývoj dětí a mládeže (16 stížností).
Menší počet stížností se týkal především technických aspektů televizního vysílání (rušení příjmu apod.) stížnosti na rozhodování Rady byly směřovány především proti těm rozhodnutím, v jejichž důsledku došlo k ukončení vysílání několika oblíbených rozhlasových stanic (celkem 45 stížností).
Rada věnuje velkou pozornost všem stížnostem, podnětům a dopisům diváků a posluchačů, jakož i dalších právnických a fyzických osob. jsou projednávány na zasedáních Rady a mnohé podněty a stížnosti jsou stimulem při rozhodování Rady. Návrhy odpovědí na větší část dopisů zpracovávají odborní zaměstnanci Úřadu Rady a prostřednictvím člena Rady – zpravodaje jsou Radou projednávány a schvalovány. Tato forma styku s odbornou i laickou veřejností, organizacemi a institucemi je důležitou součástí činnosti Rady.
| počet obdržených stížností | 460 |
| počet vyřízených stížností | 423 |
| Česká televize – celkem | 264 |
| CET 21, s.r.o. (TV Nova) – celkem | 90 |
| FTV Premiéra, s.r.o. (Prima TV) – celkem | 7 |
| RTV Galaxie, a.s. – Martin Kindernay (TV3 Praha, TV3 Hradec Králové ) – celkem | 2 |
| provozovatelé regionálního a lokálního televizního vysílání s licencí | 4 |
| provozovatelé kabelového televizního vysílání | 5 |
| stížnosti na technické aspekty televizního vysílání | 10 |
| stížnosti na televizní vysílání – celkem | 382 |
| Český rozhlas – celkem | 17 |
| provozovatelé celoplošného rozhlasového vysílání s licencí | 1 |
| provozovatelé rozhlas. Vysílání s licencí - celkem | 5 |
| stížnosti na technické aspekty rozhlasového vysílání | 2 |
| stížnosti na rozhlasové vysílání - celkem | 25 |
| stížnosti na rozhodnutí Rady | 45 |
| stížnosti na činnost Rady a Úřadu | 8 |
* některé stížnosti směřovaly k několika provozovatelům najednou
Stížnosti na provozovatele televizního vysílání z hlediska povinností daných zákonem o vysílání
- vysílání pořadů, které jsou v rozporu s Ústavou ČR a s Listinou lidských práv a svobod (§ 5, odst. 1 písm. a) a b) zák. č. 468/1991 Sb.)
Česká televize
pořad „Sliby chyby“
celkem podnětů: 1
hlavní výtky: nevhodné výroky na adresu procesu odškodňování Židů pronásledovaných nacismem
-zahájeno správní řízení
CET 21, s.r.o. (TV Nova)
celkem podnětů: 11
hlavní výtky: odlišná skladba programu od licencovaného projektu, nedodržování ohlášených časů začátku pořadu
- nestrannost (objektivita) a vyváženost zpravodajských a politickopublicistických pořadů
Česká televize (ČT 1, ČT 2)
zpravodajské pořady („Události“, „Události plus“, „Večerníky“)
celkem podnětů: 24
hlavní výtky: neobjektivita, jednostrannost podávaných informací
hlavní výtky: informace o dostavbě Jaderné elektrárny Temelín, , matoucí reportáže o sčítání lidu, jednostranně proizraelské postoje v reportážích o situaci mezi Palestinci a Židy v Izraeli
- reportáž o kontrolách britských imigračních úředníků na letišti Praha-Ruzyň:
- zahájeno správní řízení
pořad „Fakta“
celkem podnětů: 9
hlavní výtky: kritizována především neobjektivita reportáží (např. reportáž „Černobyl“ o dostavbě JETE)
- zahájeno správní řízení, vydáno upozornění provozovateli
pořad „Klekánice“
celkem podnětů: 2
hlavní výtky: zkreslování reality, manipulace se získanými údaji a fakty, vytrhávání výroků aktérů z kontextu
pořad „Na hraně“:
celkem podnětů: 2
pořad „Katovna“:
celkem podnětů: 1
hlavní výtky: jednostranný výběr hostů
pořad „Tykadlo“:
celkem podnětů: 1
hlavní výtky: prezentace jednostranných názorů na krizové období v České televizi
stížnosti na chování zaměstnanců a vedení České televize v době „zimní krize“
celkem podnětů: 219
z toho nespadalo do kompetence Rady: 162 (postoupeny Radě ČT, vedení ČT, PSPČR, Radě ČRo)
z podnětů příslušejících RRTV se 57 zabývalo přímo situací v ČT, z toho:
46 si stěžovalo na postup managementu ČT pod vedením Jiřího Hodače včetně jeho zpravodajství
11 si stěžovalo na jednání a vysílání stávkujících redaktorů
CET 21, s.r.o. (TV Nova)
zpravodajské pořady (Televizní noviny)
celkem podnětů: 20
hlavní výtky: tendenční, zkreslující a zjednodušující podávání informací; neobjektivita, nevyváženost
pořad „Volejte řediteli“
celkem: 39 podnětů
hlavní výtky: nevyváženost, subjektivismus, manipulace s diváky, prezentace soukromých záležitostí moderátora pořadu
- provozovateli byla opakovaně zaslána výzva, aby se moderátor pořadu Vladimír Železný zdržel jednostranných komentářů vztahujících se k neukončeným soudním či arbitrážním řízením, v nichž Vladimír Železný nebo CET 21, spol. s r.o., figurují jako zainteresované osoby
pořad „Sedmička“
celkem podnětů: 4
hlavní výtky: nevyváženost, preferování zástupců ODS a ČSSD, zaujatost moderátorky
pořad „Občanské judo“ – 1 podnět
FTV Premiéra, s.r.o. (Prima TV)
zpravodajské a publicistické pořady („Deník“, „Svět 2001“)
celkem podnětů: 6
hlavní výtky: nevhodná vyjádření či komentáře moderátorů
- povinnost nezařazovat v době od 6.00 hodin do 22.00 hodin pořady a upoutávky, které by mohly ohrozit fyzický, psychický nebo mravní vývoj dětí a mládeže
Česká televize (ČT 1, ČT 2)
pořad „Cizí slovo poezie“
celkem podnětů: 1
hlavní výtky: prezentace nevhodných až vulgárních výrazů
CET 21, s.r.o. (TV Nova)
celkem podnětů: 13
hlavní výtky: vysílání pořadů, jež by mohly ohrozit mravní a psychický vývoj dětí a mladistvých, v nevhodném čase; stížnosti na přílišné množství vulgárních výrazů a erotických scén ve vysílaných pořadech
kritizované filmy:
„Bony a klid“ – zahájeno správní řízení
„Batman se vrací“
„Dům pro dva“
„Městečko South park“
upoutávka na pořad „Peříčko“ uprostřed soutěže „Chcete být milionářem?“- zahájeno správní řízení, výzva k vyjádření před uložením pokuty
upoutávka na pořad „Peříčko“ uprostředpohádky „Jezerní královna“ zahájeno správní řízení, výzva k vyjádření před uložením pokuty
„Buffy-přemožitelka upírů upozornění provozovatele na porušení zákona s okamžitou lhůtou k nápravě„Pokémon“
FTV Premiéra, s.r.o. (Prima TV)
1 podnět
hlavní výtky: nevkusné vyznění pořadu „Caruso show“
stanovisko Rady: Rada požádala provozovatele, aby pečlivě zvažoval obsah pořadu
RTV Galaxie, a.s. – Martin Kindernay (TV3 Praha, TV3 Hradec Králové )
1 stížnost směřovala proti odvysílání pořadu s erotickými prvky v hlavním večerním vysílacím čase
- právo na odpověď
RTV Galaxie, a.s. – Martin Kindernay (TV3 Praha, TV3 Hradec Králové )
1 stížnost směřovala proti neuveřejnění odpovědi osobám dotčeným informacemi ve zpravodajské relaci
- zákaz vysílání reklamy a teleshoppingu, které podporují chování ohrožující morálku, zájmy spotřebitele nebo zájmy ochrany zdraví, bezpečnosti nebo životního prostředí
Ceská televize (ČT 1, ČT 2)
1 stížnost na reklamu „Fidorka de Luxe“
- povinnost nezařazovat do programu skryté a podprahové reklamy
CET 21, s.r.o. (TV Nova)
pořad „Volejte řediteli“ – minerální voda „Korunní“
celkem podnětů: 2
zahájeno správní řízení
Česká televize (ČT 1, ČT 2)
pořad „Karpaty Off Road“ – reklama na terénní vozy zn. Nissan
celkem podnětů: 2
- časový rozsah reklamy a teleshoppingu v televizním vysílání provozovatele ze zákona
Stížnosti na provozovatele televizního vysílání z hlediska povinností daných zákonem o regulaci reklamy
- zákaz vysílání reklam, které obsahují prvky využívající motiv strachu
reklama „Ostrovy života“
počet podnětů: 2
- zákaz vysílání reklamy, která obsahuje nepravdivé údaje
provozovatelé regionálního a lokálního televizního vysílání s licencí – 4 podněty
stížnost označena za neopodstatněnou
Stížnosti na služby provozovatelů kabelového televizního vysílání
celkem podnětů: 5
hlavní výtky: stížnosti směřovaly především proti zvyšování poplatků za užívání programové nabídky provozovatelů televizního vysílání prostřednictvím kabelu, popř. proti nedostatečné komunikaci provozovatelů se zákazníky;
Stížnosti na technické aspekty televizního vysílání
celkem podnětů: 10
hlavní výtky:
3 stížnosti poukazovaly na zhoršený příjem signálu
celkem 7 stížností adresovaly Radě zástupkyně Krajanského sdružení českých žen v Sýrii, které protestovaly proti nemožnosti sledovat satelitní vysílání České televize v Sýrii kvůli jeho zakódovanost
Stížnosti na provozovatele rozhlasového vysílání z hlediska povinností daných zákonem o vysílání
- nedostatečná rozmanitost stávající nabídky programů rozhlasového vysílání v ČR
provozovatelé rozhlasového vysílání s licencí
1 stížnost směřovala proti nedostatečné rozmanitosti nabídky programů provozovatelů rozhlasového vysílání s licencí v ČR
- nestrannost (objektivita) a vyváženost zpravodajských a politickopublicistických pořadů
Český rozhlas
zpravodajské a publicistické pořady:
celkem podnětů: 14
hlavní výtky: většina stížností poukazovala na neobjektivitu, manipulaci s informacemi, neodbornost některých redaktorů, politickou nevyváženost některých moderátorů publicistických a diskusních pořadů, na nevhodné výrazy používané moderátory
ostatní stížnosti – Český rozhlas:
celkem podnětů: 3
hlavní výtky: dvě stížnosti poukazovaly na neprůhlednost vztahů mezi Českým rozhlasem a Rádiem Svobodná Evropa; jedna stížnost poukazovala na neochotu vedení ČRo zabývat se dotazy a stížnostmi občanů
- zákaz vysílání reklam, které podporují nestřídmou spotřebu alkoholických nápojů
provozovatelé celoplošného rozhlasového vysílání s licencí
1 stížnost na reklamu „Pivní maraton krušnohorská čtyřiadvacítka“
Obecné stížnosti - provozovatelé rozhlasového vysílání s licencí
celkem podnětů: 4
hlavní výtky: dvě stížnosti poukazovaly na převahu anglické hudby nad českou v programu soukromých rozhlasových stanic; jedna stížnost směřovala proti vysílání informací o umístění policejních radarů na silnicích; jedna stížnost směřovala proti znemožňování účasti v telefonických soutěžích pořádaných provozovatelem rozhlasového vysílání s licencí
Stížnosti na technické aspekty rozhlasového vysílání
celkem podnětů: 2
hlavní výtky: obě stížnosti směřovaly proti vzájemnému překrývání signálu několika rozhlasových stanic
Stížnosti třetích osob na rozhodnutí Rady
celkem podnětů: 45
hlavní výtky: neudělení licence Rádiu Valc Brno: 43 podnětů
neudělení licence Rádiu Limonádový Joe: 1 podnět
stížnost proti rozhodnutí RRTV ze 11.9.2001 přerušit řízení o prodloužení licence pro
Local TV Plus: 1 podnět
Stížnosti třetích osob na činnost Rady a Úřadu
- povinnost Rady monitorovat vysílání
celkem podnětů: 1
hlavní výtka: monitorování zpravodajských a komentovaných pořadů Radou lze považovat za formu cenzury
- působení členů Rady na veřejnosti
Rada obdržela 7 stížností na veřejné vystupování členů Rady
Další kapitola: 11.8 Zahraniční aktivity Rady ZPĚT NA OBSAH